退换货原则

时间:2009-05-18   编辑:乐购网   来源:乐购网

退换货原则

    本网站所售商品都是正品行货,均开具正规发票(图书商品用户自由选择是否开发票),发票金额含配送费金额,另有说明的除外。

1如何联系商家?

    在商品页面右则,您可以看到卖家信息,点击“联系客服”按钮,咨询卖家的在线客服人员,已开通400电话的卖家,您可直接致电卖家。

2.的商品少了/发错了怎么办?

    同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,本网站自营商品可直接联系京东在线客服,第三方商家商品请联系商家在线客服。

3.退换货/维修需要多长时间?

    一般情况下,退货处理周期(不包含检测时间):自接收到问题商品之日起 7 日之内为您处理完成,各支付方式退款时间请点击查阅退款多久可以到账;

    换货处理周期:自接收到问题商品之日起 15 日之内为您处理完成;

    正常维修处理周期:自接收到问题商品之日起 30 日内为您处理完成。

 


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